當生成式AI碰上數位轉型，正是以AI協助產業數位轉型再進階的契機

「數位轉型白皮書2024」序

數位轉型及淨零轉型的世代，我們恭逢其盛，TDX數位轉型量表之濫觴於2020年，由數位經濟暨產業發展協會偕同台灣經濟研究院和資訊工業策進會組成的團隊，先後在行政院科發基金計畫、經濟部產業發展署與及數位部數位發展署支持下共同開發，在過去4年中，TDX 深入11個次領域，透過評量，更結合數位轉型大聯盟與SIG (Special Interest Group)會議匯聚各產業數位轉型供需雙方等利害關係人，藉由實質的交流深入探詢不同領域推動數位轉型的現況與需求。經過幾年研究與實證分析，建立了TDX 家族樹，其不僅可協助業界數位轉型評量與策略研擬，同時供政府政策宏觀調控之參考。這是TDX 1.0 的階段。

在此過程中，團隊不僅看見台灣傳統中小微企業的韌性，推動數位轉型工作的急迫性，更見證了新的數位生態系在這些領域中逐漸萌芽與發展。而人工智慧也在此際持續並進階地為數位轉型帶來新動能，自1950年迄今共有三波人工智慧發展的浪潮， 2016年AlphaGo擊敗頂尖圍棋棋士，全世界共同見證傳奇再度崛起，開啟了第三波風潮，而人工智慧也自2017年在台灣開始萌芽，至今已邁入第七年。2022年底GhatGPT更帶來生成式 AI 啟動的典範轉移熱潮，由於使用門檻的降低，吸引許多企業積極了解相關應用潛力，也為各行各業帶來無限機會與挑戰，實則其中最重要的關鍵在於數位轉型奠定的基礎，當生成式AI碰上數位轉型，正是以AI協助台灣產業再進階數位轉型的契機。

當AI碰上數位轉型，更深層的意義在於數位生態系持續擴展，產業邊界變得更加模糊。既有的產業結構被平台型企業和提供新數位技術與資料/數據應用的企業打破，換句話說，軟體和資訊服務行業也不再只是單一解決方案的提供者，而是進一步成為串連價值網絡上不同節點的關鍵角色，逐漸形塑出新的數位產業生態系，此即是數位經濟的典範轉移。TDX也隨著整體環境數位轉型的旅程逐步由1.0進化到2.0，TDX 2.0更強調與AI的連結及打破產業邊界的數位生態系調研，期待通過這樣的工具，能更有效的協助台灣企業釐清當前自身數位發展之現況、AI的應用情境、發掘所在數位生態系的轉型需求與數位斷點，以作為未來各業數轉決策以及政府施政參考依據。

DTA在協會理事長的帶領下，結合台灣各界為數位轉型而努力，面對AI新紀元，根據人工智慧科技基金會(AIF)「2023 台灣產業 AI 化調查」顯示，台灣已有超過半數企業（54.2%）開始使用生成式 AI 工具，且僅有一成企業未數位化。但調查中同時也發現，實際真正導入 AI 的企業仍佔少數。我個人同時也是人工智慧科技基金會董事長，我總是提出：「如果AI是答案，那麼我們的提問是什麼？」，不斷提問正是在數位轉型的旅程中持續不斷評量與自我檢視的必要要件，進而確認創造價值的目標。

本次數位轉型白皮書包含6個部分，第1部分介紹企業數位轉型現況暨診斷工具，第2部分是數位轉型策略與路徑(包含過去三年產業需求端的案例)，第3部分是數位轉型新興課題(包含淨零減排、資訊安全、GenAI及法制環境等各自的企業案例) ，第4部分是打造資服頁成為護國群山(包含國際數位轉型發展趨勢及資服新創賦能或國際化案例)，第5部分是數位轉型建言暨資服配套措施(摘錄DTA去年12月所辦「2023創新論壇暨交流活動」中公部門、各界賢達、公協會等對資服業數位轉型之建言)，因此對各界都是非常重要的指引，值得各界參考。

現在是生態系的時代，我們也知道現在是AI及數位與淨零雙軸轉型疾速發展的時代，相信企業當前需要TDX 2.0量表來幫助他們繼續在新經濟時代邁步向前，因此這次白皮書內除透過TDX 1.0協助評量需求端業者，協會也介紹TDX 2.0的概念，提供各界指教。

數位轉型是永續發展的旅程，我們共同持續精進並攜手前行。